Deine Mission Du führst Beratungsgespräche mit kaufmännischem Hintergrundwissen Du recherchierst fehlende Informationen Du bearbeitest ein Kundenanliegen fallabschließend Du stellst die hohe Servicequalität sicher Deine Erfolgsstory dokumentierst du im hausinternen CRM- System Deine Superkräfte Du warst schon als Superhero in der Kundenbetreuung tätig Du hast Spaß im Umgang mit mehreren Systemen und du bringst eine gewissenhafte Arbeitsweise mitDeine sehr guten kommunikativen Fähigkeiten, deine Teamfähigkeit und deine sehr guten EDV- Kenntnisse zählen zu deinen Superkräften Die Themen Telekommunikation und Internet wecken dein InteresseDie Arbeit mit anderen Superheros macht dir besonders viel Spaß Du arbeitest in einem Schichtsystem Montag - Sonntag.
Aufgaben: Technische Kundenbetreuung, Pre-/AftersalesLösungsansätze erarbeiten und den Kunden präsentieren1st- und 2nd-Level SupportCarrier-/ StörungsmanagementEskalationsmanagement, Service Desk Monitoring im Incident Management Ihr Profil: IT-Fachausbildung oder Kenntnisse aus praktischer ErfahrungMindestens 2–3 Jahre Berufspraxis in einer ähnlichen PositionGute Kenntnisse in den Betriebssystemen Windows und LinuxZusätzlich Kenntnisse in DNS, Webserver, Mailsysteme und Antivirensystemetechnisches Grundwissen in den Bereichen Datenbanken, Client-Server, Internet und Netzwerktechnologiesichere Handhabung von Standardsoftware wie z.B. MS Officesehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (sowohl in Wort als auch in Schrift) Softskills: Sie haben eine gute Kommunikationsfähigkeit und Freude daran, mit Kunden zu sprechenSie zeigen zu jeder Zeit großes Engagement, Eigenverantwortung und sind zu 100% lösungsorientiertIhre Arbeitsweise ist analytisch und strukturiertSie wissen, wie Sie Ihre Prioritäten richtig einteilenSie kommen mit Teamwork sehr gut zurecht Wir bieten Ihnen: Ein angenehmes Betriebsklima in einem kollegialen, engagierten und dynamischen TeamEin abwechslungsreiches ArbeitsfeldEinen verantwortungsvollen AufgabenbereichEine intensive, sorgfältige und individuelle Einarbeitung in die Organisation des Unternehmens und seine AbläufeEinen sicheren, zukunftsorientierten Arbeitsplatz mit leistungsgerechter VergütungEin modernes, unternehmergeführtes Unternehmen in einem ZukunftsmarktFlache Hierarchien, kurze EntscheidungswegeRaum für EigeninitiativeEinen zeitgerechten Arbeitsplatz mit moderner IT-InfrastrukturEine langfristige PerspektiveBetriebliche Altersvorsorge Unser Kontakt für Ihre Bewerbung Sie sind mit Leidenschaft bei der Sache und möchten Ihre Ideen in einem dynamischen Team einbringen?
Schnelles Internet ist heute so wichtig wie Strom und Wasser – und du kannst aktiv dazu beitragen, dass die digitale Zukunft in der Region ankommt!